自營物流與第三方物流的“楚漢爭霸”!

(本文來源于網絡)

香蕉视频app网址2020年6月1日零點,2020年電商618正式開啟。在這背后是京東強大的物流供應體系,730多個倉庫、1700萬平米倉儲、10億級備貨都在時刻準備。這不禁讓人想到劉強東10年前接受采訪時預測十年內可以建立一個完整的的物流體系,如今他真的做到了。那么京東的自營物流究竟有什么神奇之處,第三方物流又是否毫無生機呢?

香蕉视频app网址一、第三方物流投訴多,劉強東開始自建物流的籌劃。

1998年劉強東在北京的中關村創辦了京東公司,代理銷售光磁產品,用了兩年的時間使得自己的公司成為全國范圍最有影響力的光磁產品代理商。彼時的劉強東他的公司還是以國美作為發展目標,立志成為國內的連鎖經銷巨頭。但是由于2003年非典疫情的爆發,京東公司受到了巨大的沖擊,實體店不斷歇業倒閉,劉強東立志與國美并肩的夢想也就破滅了。但是在危機之下劉強東并沒有自暴自棄,反而另辟蹊徑,鉆研起網絡銷售業務,這一嘗試正好挽救了京東。2004年1月,劉強東和他的京東經過一年的探索,正式進軍電子商務行業,逐步建立了京東商城。2005年,嘗到電子商務行業甜頭的劉強東決定關閉所有零售店面,專攻于電子商務行業。2007是京東全面轉向電子商務行業的第三年,一天,劉強東在處理客戶的投訴意見時,發現其中70%以上的投訴意見都與物流有關系。主要包括物流速度慢、包裹破損、物流服務人員態度差等問題,這不禁使得劉強東思考是否要建立自己的物流體系,以提升用戶體驗度。經過兩年的探索,京東于2009年投資香蕉视频app网址2000萬元正式建立了自己的物流公司,也開啟了京東向全國布局的先河。

自營物流與第三方物流的“楚漢爭霸”!-天使學社

二、被劉強東放棄的第三方物流是否一無是處?為何在發達國家占據很大比重?

所謂第三方物流,又被稱為物流聯盟、物流伙伴、合同物流、物流社會化或物流市場化。誠然第三方物流與自營物流相比有速度慢、包裹破損、服務人員態度差等問題,但是數據不會說謊。看來第三方物流的發展并不慢,那么第三方物流究竟有哪些優勢呢?首先就是降低企業的成本,第三方物流在運作過程中會設計專門的方案,整合企業存在的一些物流資源,使企業的物流資源利用達到最優的效果。正如劉強東在采訪中所言建立自營物流需要巨大的資金投入,還需要漫長的時間進行運作,是一件花了錢和時間還有可能做不好的事。所以在國內很少會有人去做這種吃力不討好的事,而第三方物流能夠幫助雇主解決這樣的問題。對于企業經營者而言,最主要的便是核心業務,這些業務需要進行大量持續的投資,而對于企業非核心業務的物流則是能省則省,畢竟大部分企業是不會依靠物流來獲取利潤的。此外第三方物流能給客戶提供實時的信息,客戶可以通過網絡掌控物流的全部過程,在遇到突發事件時也有時間進行處理。

事實上在歐美以及日本等國家,第三方物流的發展已經非常成熟,專業的第三方物流為客戶提供良好的用戶體驗。以社會化配送服務作為標桿的日本,第三方物流所占的比例已經超過80%,這些均說明第三方物流在發達國家的經濟中已經占了很大的比例。當然我國目前的第三方物流發展并不完善,這是一個需要重視的現實。在我國第三方物流公司的服務質量以及安全性與發達國家仍存在一定的差距,在物流方面的專業人人才仍處于匱乏的境地。此外對于我國第三方物流公司而言,此前多是由倉儲公司轉型而來,在設施以及管理經驗方面都有所欠缺。因此很多企業并不愿意選擇第三方物流公司,害怕他們與客戶要求的物流服務出現很大的偏差。但是這并不能否定第三方物流在我國發展的廣闊前景,對于第三方物流而言仍有很大的生存空間,因為并非每家企業都像京東那樣有條件建立自己的物流體系。

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三、關于自營物流,劉強東的自信心到底在哪里?

香蕉视频app网址馬云在前幾年時,曾說過:“京東將來會成為悲劇,那這個悲劇,我第一天就提醒大家的,不是我比他強,而是方向性的問題,這是沒辦法的。”是什么讓劉強東對京東的自營物流信心十足呢?首先是物流的安全性方面,這是最讓消費者頭疼的一個問題,畢竟沒有誰希望自己的包裹在送到自己手中時缺點東西。對于京東的自營物流而言,與京東的關系十分密切,京東可以在整個過程中跟蹤物流的實時狀態,以便可以為消費者提供更好的消費體驗,確保物品能夠準時安全地送到消費者手中。差異化服務也是自營物流的一大優勢,可以根據消費者的一些要求,對物流的一些支付方式進行改變,更加能滿足消費者個性化的需求。

當然對京東來說最為重要的,應當是自營物流可以及時準確地處理快件急劇暴增的情況,比如這一次的電商618。在這樣的節日,京東會舉行大量的優惠活動,由此導致訂單量的大幅度增加,在一些地方甚至會出現物流爆倉的情況。對于這樣的情況,第三方物流尚不能做到快速準確地應對,而對于自營物流而言,有著充足的倉儲空間,可以有效地解決快遞的存放問題。在面對大批量訂單的情況,物流服務會在一定程度上降低,而京東自營物流對此情況早有應對,在不降低購物體驗的情況下,使得消費者對于京東的品牌有了更深刻的認知。隨著京東自營物流的規模不斷擴大,京東可以向第三方出售自己的物流服務,在自身物流得到滿足之后可以將物流服務擴展到其他企業。事實上,京東已經在全國超過1000個縣建立了自營店,2019年9月16日,京東物流宣布旗下迷你倉服務產品“京小倉”正式上線,為個人和企業提供中小件專業存儲服務。

未來究竟是自營物流占據著明顯優勢,還是第三方物流體系后來居上,亦或是二者平分物流市場,這一切都需要時間的檢驗。

 


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