為什么線下零售商Costco不會輸給線上的亞馬遜?

(本文來源于網絡)

亞馬遜在碾壓零售商,但好市多不包括在內,我承認亞馬遜亞馬遜顛覆了傳統的零售商使用電子商務,當然中國不包括在內。上千的零售商銷售額下降,有的已經破產。就在去年線上零售代替了傳統的線下零售,線上零售從1990年占有總銷售額的5%上升到了2019年的12%。調查顯示,如今2020?這個數字已經還是那個上升到16.1%?在260兆億里占有42兆億。盡管所有的數據顯示亞馬遜正在吞噬零售市場,好市多仍然很強壯,并且他正在吸收更多的顧客和投資者,那咱們今天來談談他們怎么做到的。

史上最好的商業模式?

好市多有一個很好的商業模式。不像其他的零售商,好市多有著會員制商業模式,好市多不是花錢請你來購物,而是你花錢才能來購物。好市多成長和吸引顧客的能力確實非常出色,并且他們也不做很多廣告。這個對好市多和他們的投資香蕉视频app网址人是非常有利的。每次一個客戶為購買會員花錢后,他們也就成為了好市多長期有粘性的的客戶。你有什么理由去沃爾瑪當你購買了好市多的會員卡?這相當于你在浪費錢如果你去別的零售商購買商品。

香蕉视频app网址你可能認為這個會員拖累著你不能去別的零售商購買,但好市多東西低價,高質量,卓越的客服,和免費品嘗完全配得上會員的價格。所以不是你給好市多一個承諾,而是你從好市多中能得到許多價值。另一個會員制的優點是好市多可以把自己售賣的產品價位定的非常低,數據顯示好市多的經營成本非常低,多虧了會員制所產生的利潤。好市多使出了名的比他們的競爭者賣的便宜,他們有他們競爭者所沒有的價格權利,意思是他們完全可以只靠人們購買會員的收入為生,大多時候好市多賣的產品是非常低的價格,低到他們的根本不從賣出得產品中獲得利潤。他們的從會員制賺取的利潤就是公司的所有利潤。唯一的成本就是制作會員卡和雇傭客服,剩下的大部分錢都是屬于好市多自己的。

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香蕉视频app网址要點:好市多的會員制能讓他們留住客戶,建立客戶忠誠度,同時能夠給客戶提供非常低的商品價格。

雇員是財產而不是債務。

數據顯示,好市多在美國給員工支付的起薪是11.5美元一小時,平均每個員工能掙20美元一小時。

然而美國零售雇員平均的收入只有11.39美元,好市多不僅給自己的雇員很高的薪水,他們也給員工上健康保險。

他們之所以這么做是因為員工們都很勤奮,給公司帶來了巨大的收益。數據顯示,好市多從員工那里產生的收益是競爭者們的三倍之多。

好市多的倉庫里需要的雇員非常少,他們能用很少的人運作巨大的倉庫,這也是為什么好市多能夠給員工們支付更高的薪水。

更高的薪水意味著好市多的雇員們會更加開心和更有效率,他們對待客戶的態度也會非常好。更多的客戶還會選擇好市多。

要點:好事多將雇員看作自己成功的重要因素,這就是為什么良好的雇員能給客戶提供完美的購物體驗。

聰明的產品擺放

當你進入好市多的時,他們總能夠讓你花更多的錢。

這是因為他們商品的布局,他們的目的是讓你能夠逛夠所有的好市多,他們把所有人們生活必要的商品比如食物,水,放在商店的最后面。

這樣你就不得不走過所有的貨架,看到所有的打折商品誘惑你來購買。

你可能認為好市多讓你覺得你在浪費時間來看一些你本來不打算買的東西,錯!他們反而會讓你感覺你在尋找出奇的寶藏,你會很享受尋找一些好的打折產品讓你忘掉時間。

要點:好市多通過把必需品放在商店的最后面,讓你不得不去看一些你本來不打算購買的打折物品。

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質量高于一切

香蕉视频app网址不像其他的零售商一樣,給客戶上百種品牌來選擇,好市多只給你1到2種他們認為是最高質量的品牌。

香蕉视频app网址數據顯示,好市多的客戶年均收入是9萬3千美元,所以如果你是一個品牌,你會爭搶這個讓高收入人群購買你的產品的機會。

香蕉视频app网址這就是現實,許多品牌爭著搶著有限的好市多貨架,成功的好處就是你不僅可以讓這些高收入人群購買你的產品,他們還會經常來購買,因為他們都是好市多的常年會員。

品牌們的競爭又給了好市多一個獨一無二的話語權,他們要求品牌們降低價格并提供最高質量的產品。

很少的貨架空間和高收入客戶還不是好市多的殺手锏,如果品牌們不愿意給好市多最低的價格和最高質量的產品,或者好市多不認為你生產最高質量的產品,好市多就會亮出殺手锏:自己打造一個品牌。也就是Kirkland(Costco自己家的品牌)

要點:自己的品牌能夠讓好市多在談判中非常有話語權,最終的目的還是用最低的價格給客戶最高質量的商品。

管理層

James?Sinegal(好市多的共同創始人香蕉视频app网址&前CEO)被稱為零售傳奇,他和好市多的管理層把好市多許多的弱點變成了他們的優勢。

在還沒買東西前就花一大筆錢開會員好像非常困難,但這能夠讓他們吸引高收入,只想要高質量商品的客戶。并且能夠讓他們長時間的來好市多購物。

他們對商品的擺放好像非常煩人,客戶不如去網上直接購買想要的商品,但是客戶們其實很享受購物的體驗,他們能夠不斷的發現打折的商品。

他們對商品嚴格的把控和對質量高度要求好像會讓品牌們放棄和他們合作,但是這不僅讓好市多更有話語權,而且讓品牌們能夠接觸到有粘性的高收入人群。

香蕉视频app网址這就是為什么好市多仍然經久不衰,為什么投資者們還應該考慮投資好市多,并且為什么亞馬遜需要擔心好市多迎風而上。

 

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