你是好的運營么?我來告訴你究竟!

(本文來源于網絡)

?寫在前面的話:對于運營,每一千個人中,可能就有一千種定義與認知;對于什么是“好”,相信每個人也有自己的標準。今天的主題僅僅是一家之言,以拋磚引玉之意。

香蕉视频app网址運營是近十幾二十年互聯網新興起的崗位,在互聯網前期運營也不叫運營,我們一般叫編輯或者策劃,后面慢慢才發展成大運營,大運營下面還細分用戶運營,活動運營,內容運營,渠道運營,品類運營,電商運營等等。

我們平時從事的產品,可以會側重于運營的某一個方向,例如,電商產品會更偏重于流量運營,品類運營。

當然了,運營放在不同的企業,也會有不同的理解。

香蕉视频app网址但有一個共識,可能是大家都認同的,那就是好的運營,是能配合公司團隊實現某些特定目標的。

那么,實現目標的運營,就一定是好的運營么?

香蕉视频app网址如果能持續實現合理的目標,就是好的運營的某中一個基本點。

注意,這里的關鍵字是:持續、合理,目標

無論是線上或線下運營,我們都離不開某一個目標,目標是我們做某一件事要達成的終點,也是我們做一件事成功的見證,作為運營人員,我們需要時刻心中有目標感。

但我們不能只以“目標實現”來定運營的輸贏。

例如:我們不能因為為了完成某一次的指標而采取一些損敵一千自損八百的招,比如吧,我們是一個知識付費平臺,我們為了完成某一次的收入指標,我們使用的活動策略很激進,這個策略明顯會傷害到平臺用戶利益,甚至是公司長遠利益,那在這種策略下完成的目標就是有問題的。

目標,我們往往是和運營策略,資源一起綜合考慮。

所以,我認為,好的運營,心中要有時刻有目標感,但是也要分得清什么是項目的長期目標,什么是短期目標?要做到產品運營可持續,良性發展。

那除此之外,好的運營還有什么特征??

第二點,我覺得是執行力,超強的執行力。

執行力是好運營的基礎。

無論是剛入門的運營,還是已經是高階的運營,做好運營工作都離不開強大的執行力。

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香蕉视频app网址對于這一點,我相信從事運營的小伙伴都深有體會。如果沒有執行力,再好的策略都等于零。如果執行力夠強,卻可以彌補運營策略的一些小不足。

例如同樣是想做直播或短視頻?,現在開始,和半年后開始,結果是可以一個天上,一個地下的。時間,就是生命。

第三點,運營還需要具備綜合的運營思維能力

運營思維能力,是我們運營的方法論,也是運營的指南針。

香蕉视频app网址以下有幾個是比較多人認同的運營思維能力,供大家參考:

1、用戶思維

香蕉视频app网址好的運營,一定是懂用戶的。

懂用戶的需求,擅長怎么樣與用戶溝通,懂得挖掘用戶的潛在需求,并激發用戶的價值。

香蕉视频app网址簡單來說就是“以用戶為中心”,?可以針對用戶的需求,進行各種個性化、細分化滿足用戶的需求。

2、杠桿思維

香蕉视频app网址杠桿這個詞起源于經濟學的一個概念,用在運營,可以用阿基米德的名語來簡單解釋:給我一個支點,我就能撬動地球。

作為運營人員,我們需要有四兩撥千斤的能力,我們要善于去發現我們身邊可以利用的點。

比如我們要策劃一個活動,我們以什么撬動更多的用戶參與?,是以高價值獎品來誘惑?是強勢的傳播資源?或是什么?我們要找到這個點,并善于利用。

3、數據思維:

香蕉视频app网址在運營的過程中,數據的重要性不言而喻。

作為運營人員,我們要善于去從數據中發現運營中存在的問題。

以營銷活動為例,一個活動從開始到結束全流程,哪一些數據是要監測的,重點監測數據?是哪一些?活動結束后,我們要提取數據來分析,復盤,總結?,最好能找出規律,下次類似的活動復用,借鑒。

4、精細化思維

我的理解是精細化運營,就是將運營中的每一個環節變得可控可監測,盡最大的努力消滅不確定性。

例如用戶運營,我們的用戶的由哪幾種用戶組成的,他們分別有什么特征,分別?的需求是什么?…..我們可以通過用戶分層來進行精細化運營。

例如,我們要一個月讓公眾號增粉1萬,這一萬的關注要怎么來?用精細化的思維可以是:付費推廣增加3000,干貨內容增加2000,營銷活動增加3000,公眾號資源互換/互推增加2000…..有了具體的目標,我們再根據手上的資源?,人力來分配計劃,并落地執行。

精細化運營,就是一個將大目標分解成小目標,將大模塊分解成小模塊,并一一組合資源去實現目標的過程,說真,很瑣碎,也不怎么酷,但真的實現了目標,也會很有成就感。

5、生態思維

香蕉视频app网址以知乎為例,內容的生產者,內容的點贊者/互動者,圍觀者,內容的生產者生產優質內容,會獲得其它用戶的點贊/關注/互動/圍觀?,反之,會加強內容生產者的影響力,提高生產者的積極性,從而更主動,積極去生產更多的優質內容等……這個過程會互相影響,互相促進,彼此的價值會緊密聯系在一起。(不怎么嚴謹,大概是這個意思)

作為運營人員,我們需要從全局的角度去理解我們的產品生態,并組合所有能用到的資源給用戶搭建一個良好,健康的生態體系,讓不同的用戶角色可以貢獻自己的價值,并從中得到自己想要的東西。

除此之外,還有其它的一些思維模式,這里就不一一舉例了。運營思維是說起來容易,但在實際運營過程中,不同的產品形態,不同的產品階段,都各有不同,需要隨機應變,隨機應變能力也是運營的重要能力之一。

香蕉视频app网址為什么說運營思維重要?

香蕉视频app网址遠的不說,哪怕是做一個微商,也需要有運營思維。

香蕉视频app网址如果你是一個微商,通過朋友圈賣貨,如果你只會猛?發廣告,你的朋友們會買單么?往往是不會的。先不說大家的錢都是辛苦掙的,還有,如果產品不是自己需要的,買回來也沒有啥用還占地方。

那我們可以怎么樣讓用戶買?

香蕉视频app网址首先,我們是不是可以使用杠桿思維,先不管其它,我們先找到一個厲害的人來幫我們背書,通過這個人做我們的成功案例,從而幫我們撬動其他。有人可能?會說,找不到厲害的人怎么辦,你也可以免費找幾個目標用戶來試用,然后產生用戶案例,然后用這幾個優秀案例去撬動其它更多的用戶。

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其次,我們是不是也可以使用精細化運營思維?,例如,我們這個月要賣出10件,我們是不是要分析怎么樣可以賣出去?比如,是不是可以通過搞一個優惠活動?是不是可以做分銷?是不是可以做免費試用?嗯,我們是不是還可以做用戶分層,將朋友圈的朋友進行打標簽,然后通過標簽屬性,推送不同的廣告內容???我們可以將目標一塊一塊分解出來,再去分解落實。

最后,我們是不是也可以使用用戶思維?我們可以先找幾個典型的目標用戶來一對一溝通,先了解他們的具體需求是什么?對我們的產品是怎么看的?他們有沒有用類似的產品?等等,從而找到我們產品的差異點,與從不同。如果沒有,我們是不是也可以根據用戶的需求來創造出來,例如,用戶覺得我們這個產品合適送禮,那我們就可以考慮做禮品包裝定制呀。

第四點,針對不同的產品形態,業務類型有分辨及制定策略的能力

香蕉视频app网址作為運營,還要有對不同產品形態,業務類型的運營,有一定的駕馭能力。

香蕉视频app网址例如,針對不同的業務類型:

工具類的產品和社區類的產品,運營重點是不一樣的。

對于工具類的產品運營香蕉视频app网址,可能會更偏向于渠道推廣,營銷活動策劃等。

對于社區類的產品運營,可能會更偏向于用戶等級體系,營銷活動玩法等。

例如:針對不同的產品階段:

在產品的不同運營階段,對運營的要求也是不一樣的。我們需要知道自己的產品處在哪個階段,從而有能力根據實際的需求來制定合理的運營策略,目標,并落地執行,實現目標。

香蕉视频app网址第五點,持續學習的能力

香蕉视频app网址互聯網這個行業發展太快,所以對運營人員也提出了更高的要求,需要我們有持續學習的能力。

自媒體運營為例,前幾年,我們風風火火搞知乎,公眾號,內容為王。近兩年,直播,短視頻成了主旋律。那對于運營從業者來說,我們就需要去學習直播,短視頻的運營能力。

現在的學習渠道其實也蠻多的,有專業的付費社群,付費的課程,還有一些優秀的出版書籍,都可以選擇,知識我們是真的不缺的,缺的是學習動力和時間。

香蕉视频app网址產品生孩子,運營養孩子,不,運營還要塑造孩子,要努力讓孩子更好,更優秀。

香蕉视频app网址好的運營,任重而道遠。

 

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